Мы читаем всё, что приходит, и отвечаем на письма по существу. Но сразу о главном, чтобы не тратить ваше время: мы не разблокируем счета и не ведём дела. Снять ограничение может только банк, Банк России или суд.
С чем стоит написать
- Нашли ошибку или устаревшую норму. Самое ценное письмо: укажите страницу и в чём именно неточность — проверим и исправим с указанием даты обновления.
- Не хватает темы. Если ваш случай не разобран, напишите формулировку из уведомления банка — это помогает нам понять, какие материалы нужны в первую очередь.
- Опыт прохождения процедуры. Сколько заняло рассмотрение, какие документы запросили, чем закончилось обращение в Банк России. Такие письма мы используем обезличенно, без имён и реквизитов.
- Вопросы по сотрудничеству и предложения о размещении материалов.
С чем писать бесполезно
Не потому что нам всё равно, а потому что мы физически не можем помочь:
- «Разблокируйте мне карту». У нас нет ни доступа к банковским системам, ни полномочий. Порядок действий описан на странице что делать.
- «Оцените мои шансы» с приложением документов. Мы не даём индивидуальных консультаций и не анализируем чужие дела: для этого нужен юрист, знающий обстоятельства.
- Персональные данные. Не присылайте сканы паспорта, номера карт и счетов, выписки — они нам не нужны, а вам ни к чему их распространять.
Мы никогда не пишем и не звоним первыми и не просим никаких кодов, паролей и переводов. Если с вами связались от имени сайта и просят деньги «за разблокировку» или код из СМС — это мошенники.
Как связаться
Электронная почта редакции: info@bankblock.site
Отвечаем в рабочие дни. Если письмо об ошибке в материале — по возможности приложите ссылку на страницу и цитату спорного фрагмента, так быстрее.
Куда обращаться по существу вопроса
Инстанции, которые действительно решают вопрос с ограничением счёта:
| Куда | По какому вопросу |
|---|---|
| Ваш банк | Основание ограничения, перечень документов, пересмотр решения. Первый шаг всегда здесь |
| Банк России, интернет-приёмная на cbr.ru | Нарушение банком порядка и сроков, заявление об исключении сведений из базы данных по 161-ФЗ |
| Межведомственная комиссия при Банке России | Отказ в проведении операции по п. 11 ст. 7 и отказ в заключении договора счёта по п. 5.2 ст. 7 закона 115-ФЗ |
| Суд | Признание действий банка неправомерными, возврат удержанных комиссий, возмещение убытков |
Порядок обращения в каждую инстанцию и готовые образцы — в разделе документы.